Algemene Voorwaarden

1. Definities

• "Pure Lust" — de onderneming die het loyaliteitsprogramma aanbiedt
• "Lid" — een persoon die een account heeft aangemaakt bij het loyaliteitsprogramma
• "Punten" — de virtuele eenheden die worden verdiend en inwisselbaar zijn binnen het programma
• "Tier" — het lidmaatschapsniveau (Kiss, Desire of Obsession)
• "Subscription Box" — het maandelijkse verrassingspakket dat leden kunnen afnemen

2. Account aanmaken

• Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account aan te maken
• Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens
• Elk persoon mag slechts één account aanmaken
• Het is niet toegestaan om een account aan te maken met onjuiste gegevens
• Bij het aanmaken van een account ontvang je 50 welkomstpunten

3. Punten verdienen

Je verdient punten op de volgende manieren:

Punten worden automatisch toegekend na het voltooien van de betreffende actie. Pure Lust behoudt zich het recht voor om punten te corrigeren bij fouten of misbruik.

4. Punten inwisselen

• 1.000 punten kunnen worden ingewisseld voor een kortingscode van €10
• Kortingscodes zijn 90 dagen geldig vanaf het moment van aanmaken
• Kortingscodes zijn niet stapelbaar en niet inwisselbaar voor contant geld
• Er geldt een maximum van 3 inwisselingen per uur

5. Punten expiratie

• Punten verlopen niet zolang je actief bent
• Na 12 maanden inactiviteit (geen aankopen) vervallen je punten
• Eén aankoop reset de inactiviteitstimer
• Je ontvangt 30 dagen voor expiratie een waarschuwing per e-mail

6. Tier-systeem

• Tier-evaluatie vindt jaarlijks plaats op 1 januari
• Bij onvoldoende besteding word je gedowngraded naar het passende niveau
• Je ontvangt 60 dagen voor een mogelijke downgrade een waarschuwing per e-mail
• Je punten blijven behouden bij een tier-downgrade

7. Subscription Box

• De subscription box is een doorlopend abonnement met maandelijkse of tweemaandelijkse levering
• Betaling wordt verwerkt via Shopify op basis van de gekozen betalingsmethode
• Bij een actieve subscription box ontvang je automatisch de Obsession tier
• Je ontvangt 200 bonuspunten per betaalde box, plus aankooppunten tegen Obsession-tarief

8. Pauzeren & annuleren

• Je kunt je subscription box op elk moment pauzeren voor maximaal 60 dagen
• Tijdens pauze behoud je je Obsession tier-voordelen
• Na 60 dagen pauze wordt je subscription automatisch hervat
• Je ontvangt 30 dagen na het pauzeren een herinnering per e-mail
• Bij annulering verlies je de Obsession tier, tenzij je jaarlijkse besteding €500 of meer bedraagt
• Je kunt op elk moment een nieuw abonnement starten

9. Referral programma

• Het referral programma is beschikbaar vanaf Desire tier
• Je ontvangt een unieke referralcode die je kunt delen
• Bij een succesvolle referral (eerste bestelling van €25+) ontvang je 500 punten en €10 winkeltegoed
• Je vriend(in) ontvangt €10 korting op de eerste bestelling (minimaal €25)
• De referralcode is 30 dagen geldig na het delen
• Misbruik van het referral programma kan leiden tot het intrekken van punten en uitsluiting

10. Betaling

• Betalingen voor subscription boxes worden verwerkt via Shopify
• Bij een mislukte betaling ontvang je herinneringen op dag 3 en dag 7
• Na 14 dagen zonder betaling wordt je subscription automatisch gepauzeerd
• Je kunt de betaling hervatten door opnieuw via de checkout te betalen

11. Misbruik & fraude

Pure Lust behoudt zich het recht voor om bij vermoeden van misbruik of fraude:

• Punten te corrigeren of in te trekken
• Kortingscodes ongeldig te verklaren
• Het account tijdelijk of permanent te blokkeren
• De deelname aan het loyaliteitsprogramma te beëindigen

12. Aansprakelijkheid

• Punten vertegenwoordigen geen geldswaarde en zijn niet overdraagbaar
• Pure Lust is niet aansprakelijk voor het verlies van punten door accountverwijdering of inactiviteit
• Pure Lust behoudt zich het recht voor om het programma te wijzigen of te beëindigen, met een redelijke opzegtermijn
• Bij beëindiging van het programma worden openstaande punten omgezet in kortingscodes

13. Privacy

De verwerking van je persoonsgegevens is beschreven in ons privacybeleid. Door deel te nemen aan het loyaliteitsprogramma ga je akkoord met de verwerking zoals daar beschreven.

14. Wijzigingen

Pure Lust kan deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen word je per e-mail geïnformeerd. Het voortgezet gebruik van het loyaliteitsprogramma na wijziging geldt als acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en het loyaliteitsprogramma is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

16. Contact

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem contact met ons op via info@purelust.nl.